DXソリューションとは｜メリットや活用事例3選、選び方をわかりやすく解説
公開日：2023.6.26 ｜ 最終更新日：2023.7.23
現在、多くの企業がDX化を推進しています。しかし、「DX化がうまく進まない」と悩んでいる企業担当者の方はいませんか。
今回は、DXをスムーズに進めるために知っておきたい、DXソリューションについてご紹介します。
また、DXソリューションの活用事例やサービス選定のポイント、おすすめの専門業者などについても解説します。
記事を最後まで読めば、DXソリューションの導入をスムーズに進められる方法が分かるはずです。
本記事を参考に、ぜひ企業内のDX化を効率よく推進してください。
DXソリューションとは
DXソリューションとは、DXをスムーズに進めるために導入するツールやシステムのことです。
主には、パターン化された手作業の効率化のためのデジタル化ツールや、社内決裁手続きのオンライン化などが該当します。
DXをイメージするにあたり、「DX＝単にデジタル化による業務改善」と捉えている方が多いのではないでしょうか。
しかし、DX化の推進による企業の収益力向上や構造改革への寄与が最終的なゴールです。
DXソリューションは、DX化を推進し企業の構造改革を具体化するための技術や取り組みと考えるのが良いでしょう。
DXソリューションのメリット
DXソリューションの導入には、主に以下のようなメリットがあると考えられています。
- DXを効果的に進めることができる
- DXのコストを削減できる
DX化を企業内で推進するには、現状の課題の明確化が必要です。
その問題点を解決するために適切なDXソリューションを取り入れることで、効果的なDX推進が実現できるでしょう。
以下、DXソリューションのメリットについて具体的に解説します。
DXを効果的に進めることができる
DXソリューションを導入することで、DX化を効果的に推進できると考えられます。業務の効率化だけでなく、社内の承認フローの見直しなどの改善にも効果的です。
また、業務改善の成果が得られれば、実際に業務に携わっている社員の理解が得られやすくなります。会社全体の意思として、DXを推進する明確な意識付けの効果が得られます。
現状の課題を解決しながら、社員の理解を得て会社全体の方向性を決められるのは大きなメリットです。
DXのコストを削減できる
DXソリューションの導入により、DX化にかかるコストを削減できます。
DXを推進するためのシステムを導入するには、一定のコストが発生します。しかし、DXソリューションなしで単独のデジタル化用のソフトを導入しても、十分に効果が得られない場合が多いです。
さらに、追加で別のソフトを導入する必要が生じるケースが増えてしまうかもしれません。
DXソリューションの導入により、無駄なシステム導入のコストを削減し、DX化の費用を抑える効果が期待できます。
DXソリューションの活用事例
DXソリューションの導入を自社で行う前に、具体的な活用事例を知っておくと、スムーズな活用ができます。DXソリューションの基本的な活用方法を理解したうえで、効果的なDX推進を目指しましょう。
DXソリューションの活用における、一般的な事例を以下に紹介します。
- 業務のオンライン化の導入
- 業務プロセスの自動化・効率化の実現
- 顧客との信頼強化・新規開拓の実践
DXソリューションの導入によりDX化を図り、社内にもたらす変革を意識しながら取り組むことが大切です。
業務のオンライン化の導入
DXソリューションを活用することで、日常で行っている業務をオンライン化できます。
業務環境をオンライン化することにより、リモートワークなど、多様な働き方の実現が可能です。遠くに事務所を構える顧客とのコミュニケーションが取りやすくなるなど、多くのメリットが得られます。
また、業務のオンライン化は、社内のコミュニケーションを向上させることにも役立ちます。ZOOMなどのオンラインミーティングツールを導入することにより、異なる支店間での会議も容易に行えるようになります。
さらに、システム上で承認決済を行うフローシステムの導入も、業務のオンライン化を推進するうえで有効な手段です。
業務プロセスの自動化・効率化の実現
DXソリューションの活用により、業務プロセスの自動化や効率化の実現が可能です。
例えば、定型的業務を自動化することで、今まで手作業で対応していた業務にかかる時間と手間を大幅に削減できます。
人事分野や財務会計の分野においても、DXソリューションを導入することで、作業効率を高められます。例えば、システムで対応できる部分を自動化し、社員は他の業務に従事させるといった分業の実現も可能です。
また、営業活動においてもDXソリューションの導入により、顧客管理業務の効率化が目指せます。
顧客を自動的にリストアップするシステムや、名刺を管理するツールを導入することで、顧客管理の省力化を実現可能です。
下記の記事では、営業をDX化するメリットや成功させるポイントを7つ解説しているので、ぜひ合わせてご覧ください。
営業DXとは？成功事例や導入のメリット・成功させる7つのポイントも解説
また、下記の記事では、マーケティングDXのメリットや活用事例を5つ紹介しているので、マーケティングDXに興味がある方はこちらも参考にしてみてください。
マーケティングDXとは？デジタルマーケティングとの違いや活用事例5選、課題も紹介
顧客との信頼強化・新規開拓の実践
今後、顧客との関係性や管理において、さらにデジタル化が進んでいくと予想されています。
DXソリューションの中には、顧客との信頼を強化したり、新規顧客開拓を進めたりできる便利なツールもあります。
例えば、顧客情報を一元的に管理できるシステムソリューションなどが挙げられます。
顧客の基本情報の管理はもちろんのこと、顧客との会議の履歴などのコミュニケーション記録を一元的に管理できます。
また、社員同士で情報を共有して、次の営業活動に活かすなどの活用も可能です。顧客をセグメントごとに分類して営業ターゲットの選定に役立てることもできます。
DXソリューションを活用して成功させるポイント
DXソリューションは、業務改善及び企業の構造変革を目指すうえで有効なツールです。しかし、活用方法次第でその効果の程度は大きく左右します。
DXソリューションの導入で成功を収めるためのポイントとして、今回は以下の5つの点を紹介します。
- 導入目的を明確にする
- 課題をビジュアル化する
- 費用対効果を検証する
- 既存システムと連携する
- 人材育成や雇用体系を構築する
企業のDX化を推進し収益力アップを図るため、最大限にDXソリューションを活用しましょう。
導入目的を明確にする
DXソリューションの導入効果を最大限に高めるためには、まずDXソリューションの導入目的を明確にしましょう。
自社の状況把握をすることなく、単に世間的に評価が高いデジタルソリューションを導入しても、効果は期待できません。
DX化を目指すためのツールは、現在多くのメーカーや専門業者が取り扱っています。その中から、自社の課題を改善するために効果的なツールの選択が重要です。
また、以下のような目標別に適切なデジタルツールも異なります。
- 同業他社との差別化
- 収益力の向上
- 企業内の組織力アップ
まずは導入目的を明確にしたうえで、適切なツールを選択することが大切です。
課題をビジュアル化する
DXソリューションの導入前に、自社で抱えている課題をビジュアル化しましょう。課題を漠然と頭の中で描いていても、会社で共有することは極めて困難です。社員全員で課題を共有して、同じ方向を向く必要があります。
ビジュアル化といっても、課題を文章に書きだすだけでも十分な効果が得られます。表・グラフ・フローチャートなどを用いると、課題が視覚化されてより効果的です。
課題をビジュアル化して会社の共通認識として確立することで、その課題をクリアするために適切なツールの導入を決定できます。
費用対効果を検証する
DXソリューションの導入を検討する際は、導入に伴う費用対効果を十分に検証する必要があります。
ツール導入により目的を達成できたとしても、想定以上の費用がかかり会社の運営に支障が出ては、成功とはいえません。
DXソリューションを導入するコストと、費用削減効果および収益力アップの効果を見積もりを比較検討しましょう。
導入時の資産状況も加味し、得られる効果を検証したうえで導入を決定することが大切です。
また、導入にかかるコストとともに、運用コストも試算に入れることもポイントです。トータルのコストと得られるプラス効果を試算して、費用対効果が良いツールの導入を決定しましょう。
既存システムと連携する
DXソリューションツールの導入に際しては、既存で利用しているシステムとの連携も加味しましょう。既存システムを維持しつつ、新しく導入するツールを効率よく利用するためには、システム同士の連携が欠かせません。
状況によっては、既存システムを一新するという選択肢もあります。しかし、費用面での負担や新システム習熟への社員にかかる負担が大きくなるケースが多いです。
既存システムと連携がしやすいソリューションツールがあれば、優先して導入するのもおすすめです。
DXソリューションツールを取り扱う専門業者に依頼して、既存システムと連携しやすいようにツールをカスタマイズする方法もあります。
人材育成や雇用体系を構築する
DXソリューションツールを導入するには、ツールを習熟し社内での環境を構築する人材が重要です。
そのため、システムツールを活用する社員などの人材育成や雇用体系の構築が必要な場合があります。これに伴い、組織改編などの雇用体系の見直しを迫られるケースもあります。
DXソリューションサービスの選定
自社の課題や目標を決定した後、実際に導入するDXソリューションの具体的なサービスの選定に移行します。しかし、ただやみくもに人気があるツールを導入すれば良いわけではありません。
今回は、適切なツールを選定するための準備方法から押さえるべきポイントまでを解説します。自社に適したDXソリューションのツールを選び、DX化を効率よく推進しましょう。
下記の記事では、実際にDXを導入している企業を13選紹介しているので、DX事例が気になる方は合わせてこちらもご覧ください。
【13選】DX事例集！自治体や製造業、中小企業などの事例を紹介
DXソリューション選定の準備
適切なDXソリューションを選定するためにも、戦略の明確化が必要です。ビジョンと戦略の決定においては一部署だけの判断で行わず、会社全体で検討するようにしましょう。
全社的な視点で理想像とするビジョンを構築し、各部署が連携して効率よく実行できるかどうかの視点がポイントです。
目標を達成するための戦略を、会社全体で実行できるソリューションツールの選定を目指しましょう。
DXソリューション選定のポイント
数あるDXソリューションの中から、選定する際のポイントは、以下の3点です。
- 事業存続のために緊急性が高いか
- 自社の状況を踏まえた実現性が高いか
- 費用対効果を十分に見込めるか
すぐに対処すべき課題が存在する場合は、その解決につながるツールを最優先で導入する必要があります。
自社の状況を踏まえ、ツールの導入による効果が低いと考えられるものは避けないといけません。
例えば、昔からの印鑑・紙による文化が根強く残っている企業にとって、高度なシステムツールの導入は敷居が高くなります。自社の業務レベルに即した、使用しやすいシステムの導入を検討するようにしましょう。
また、前述のように費用対効果もソリューション選定に重要視すべき点です。
追加で発生する費用と、収益力向上などのプラス要素を比較し、効果の高いツールを選択しましょう。
ツールやベンダーの選定
導入するDXソリューションの選定が終わった後は、ツールとベンダーの選定を行います。
特にDX推進が初めての企業は、使いやすいツールを選び、専門知識を持っているベンダーからサポートを受けることをおすすめします。
導入するツールやベンダーの選定においても、事前に準備すべきことや重視すべきポイントがあります。ツールとベンダーの選定は、スムーズなDX推進を図るうえで欠かせない要素であるため、慎重に行いましょう。
ツールやベンダー選定の準備
ツール及びベンダー選定の準備としては、まずは現状業務における課題の明確化が必要です。会社の業務の中で、どの部分を優先的に改良すべきか、明確にしておきます。
次に、業務上の課題を改善するために必要となるシステムツールの要件を明確にします。同時に利用できる社員数やレスポンスの程度など、必要となるスペック要素もこの段階で具体化しましょう。
また、ツール導入に先立って、実際に業務に従事する社員を導入メンバーに加えるのもおすすめです。
実際にツールを活用することになる社員の意見や要望を聞いておく方が、スムーズなツール導入が望めます。社員側に当事者意識を持ってもらう効果も期待できます。
ツールやベンダー選定のポイント
ツールやベンダー選定を行う際には、まず導入費用が予算に収まっているかを確認しましょう。ツール導入にかかる初期費用だけではなく、運用を維持するための費用など中期的な視点を持つ必要があります。
また、改善を目指す業務の要件を満たしているかどうか、事前に確認しましょう。ツール導入により、逆に業務量が増えるケースもあり得るため、システム全体の特徴を十分に検証することが大切です。
既存システムとの連携や、セキュリティ面の充実ぶりも重要な要素です。全社的にスムーズかつ安心して導入できるツールであるかどうか、十分に検証する必要があります。
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まとめ
DXソリューションは、DX推進を図るうえで有効なシステム及びツールを指し、業務改善に効果のあるものが多いです。
しかし、メリットであるDX化の効率化及び費用削減効果を達成するためには、ソリューションツール活用のポイントを押さえる必要があります。
また、サービス選定及び製品・ベンダーの選定を上手に行うことも重要です。
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