Q.集客方法についてお聞かせください。

弊社には営業マンが一人もいなくて、プル型マーケティングにより集客しています。ホームページとYouTubeが集客の生命線になっていて、こういう困ったことをこういう風に解決できますよと発信しています。

ホームページとYouTubeで、「Excelの困ったはこのように解決します」と事例を紹介して、見てくださった人から問い合わせをいただいています。

今までGoogle広告やマッチングサービスで、年間何十万と払って利用しましたが、利益がプラスにならず、むしろマイナスになりました。一般的なシステム開発の場合は、1本受注が決まれば300万円くらいの売上が出ますが、うちの場合は1案件で15万、30万円の売上で、利益が5万、15万円ほどです。そういった広告を使用していると、年間1、2本受注が決まっても、利益があまりに少ないので、色んな広告は軒並みだめでした。

広告を使用するよりも、情報発信するサイトを充実させて、困った人たちに対して声をかけていくイメージで集客しています。

Q.プロジェクトの期間目安についてお聞かせください。

だいたい1ヶ月前後で終わるものが大半です。

具体的には、「今会社の中で使っているExcelの在庫表をみんなで使ってるんだけど、数式のエラーや、月額の数字や行がずれることが続いたので、ちゃんとしたシステムにしたく、在庫管理システムを作って欲しい」とか「販売管理の支援ツールのデータ変換のところだけやって欲しい」といった小さい案件が多いです。

｜ミニマムコストで課題を解決し、納品後も1年間の動作保証を約束

Q.特に注力している業界や今後注力したい業界についてお聞かせください。

業界的に特化傾向は比較的ありませんが、製造業やメーカーとかが多いです。

製造業やメーカは、立派な基幹システムがありながら、現場の実務まで落ちていくと、システムでは出せないような売上集計表があります。担当者別や部署別の売上ランキングなどの細かいレベルになると、自分たちで基幹システムのデータを使ってExcelでちまちまやっています。そういう観点でいうと、病院も教育関係も飲食もそうですし、製造業、一般企業、会計事務所などいろいろですね。

Excelを使っていて、最近ミスが多いよねってなるケースであれば、部や課ではなく、係の一部から、予算はそんなにないけど20万くらいでできませんかという相談ばっかりです。

Q.貴社の強みについてお聞かせください。

他のシステム会社と比べて提案方法が違う点と、サポートの手厚さが強みです。

同じ問題を解決する場合でも、解決方法の提案がそもそも違います。「データベースを導入してガッツリやりましょう、300万円ぐらいになっちゃいますけど」という提案が一般的です。

一方で弊社は、「データベースもいらないですよね。そんなにデータが少ないんだったら、Excelでできますよ、30万くらいで」という提案ができます。

そのため、提案の仕方が違いますが、お客さんはその違いがわからないんですよね。データベースがあると良いとか悪いとかないので、「ミニマムコストで今の問題を解決したいのであれば、本格的なシステムでなくてもできますよ」と方法論を提案しています。

それが響くお客様は「確かに数十万件のデータを扱っているわけじゃないので、商品数も200もないし、おっしゃる通りExcelでできるんだったらExcelで」と発注してくださいます。そういった提案力があるので、そこは他社の提案の仕方と違う点です。余計なコストをかけず「ExceldでできることはExcelでやりましょう」というのが、基本の提案です。

Excel周りの相談なので、Excelだけでできることがほとんどです。そのため専門性を強みにして、価格競争力においても、見積もりが他社より安く出せる点は強みになっています。

弊社はExcel専門のプロ集団なので、Excel周りの相談アドバイスやご提案も可能です。

｜お客様目線で会話ができる点が大きく違う

Q.チームとして心がけている点をお聞かせください。

一つはスピード感です。

全国にわたって開発メンバーがいるんですけど、問い合わせをいただいた時の応対は、1時間以内を目指しています。

またチームというよりかは案件が小さいので、だいたい1人、2人が1案件を担当させていただきます。担当になれば、上流工程である課題のヒアリングから設計〜提案、開発、納品まで全て対応します。

弊社の開発メンバーは、開発ができれば務まるわけではありません。営業、プレゼン、会議ファシリテートから一切合切全部やってもらいます。システム開発会社といいながら、お客様の困った点をどう吸い上げて解決に落とし込んでいけるかが大切な要素です。Excelの実務経験や、コミュニケーション能力をとても重視しています。

例えば、20年ぐらいのベテランエンジニアだと、会話に専門用語が目立つこともあります。パラメータが何とか、プロトコルが何とかなので、この制御は云々と。どうしても技術用語が混じってしまうのです。弊社のスタッフは、Excelの実務経験を持っている人たちなので、会話の中でお客様目線で会話ができる点が大きく違うと思います。

｜Excelの実務で効率が図れずに困っている方に知っていただきたいサービスです

Q.貴社が価値提供できるケース、できないケースについてお聞かせください。

ターゲットは、Excel業務に困っている人は全員になりますが、よくあるのは総務経理のExcel関係、お金周りとか営業事務、もう事務周りと言い切っていいくらいです。

受注量が増えてきてミスが増え始めたなどで、システム化の見積もりをとってみたものの、100万越えが来てしまい、上司に相談すると「100万払えるわけないよね」ってことが普通ですよね。

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しかし例えば、膨大なデータの変換作業を、手作業でやっているとのことであれば、ExcelのVBAを使えばすぐできます。そのようにExcelの実務で効率が図れずに困っている人々には知っていただきたいサービスです。また、弊社に発注していただかなかったとしても、勉強すればできるようになることも知っていただきたいです。

そのためターゲットという意味でいうと、高額投資はできないけど、Excelの業務でちょっと困っている人々です。

一方で弊社ではできないことはWeb系です。

全国の事業所から営業マンがどんどん更新をしたい、ブラウザ上でやりたい、スマホでも見たい、Macでも使いたいなどといったケースはできません。Windows版のExcelの中でのあらゆることであればできますが、そこからはみ出すネットワーク系やブラウザ系だったり、AppleなどWindows以外のOS環境の中で何かをすることは不可能です。Googleスプレットシートも同様です。

｜時には、幾度にわたる丁寧なヒアリングで効率化を実現する

Q.問い合わせから納品までの流れについてお聞かせください。

まずはお電話あるいは問い合わせフォームからお問い合わせください。その後、詳しくご提案を差し上げるために、オンラインでの打ち合わせを1時間ほど設定させていただいてます。

その中で、差し支えない範囲で資料を見せていただき、課題をヒアリングします。翌日にその課題に対しての解決策と予算を提示し、検討いただいた上で発注いただければ、開発に着手するといった流れになっています。

Q.事前に決めておくとスムーズにいくことなどはございますか。

要望が明確になっていればスムーズに進めることができます。

ここはコストに影響してくる点ですが、要望や要件が不明確で、ファイルやデータも大量にある場合は難航します。そうなると少額化は難しく、高額になっていきます。

理由としては、打ち合わせ回数が増えていき、色々と説明しながらゴールを定めていく作業を繰り返す必要が出てくるからです。そのため、少額でやるためにはできるだけ要望を明確化していただく必要があります。加えて、サンプルがあれば尚良いです。

例えば、「売上管理表をこのフォーマットで出したいんです」など、要望ができるだけ詰まっていた方が話が早く進みます。

Q.要望が定まっていなくてもご相談可能でしょうか。

もちろん可能です。

打ち合わせにコストがかかるのは承知の上でお願いしたいというケースの場合は、「週に1回1時間半の打ち合わせを繰り返して、2ヶ月くらいでゴールを定めて、まずはこの3つに取り掛かりましょう」といったような進め方をします。

Q.費用の目安についてもお聞かせください。

開発だけの場合は、7万4000円から承っています。開発だけではなく開発に入る前の設計、やりたいことの整理のお手伝いからの場合は、1、2ヶ月かけるので大体30万円くらいです。1、2ヶ月かけて、週一回の打ち合わせを月に4回していく中で、やるべきことの優先順位をつけます。

これまでの経験に基づき、やっても効果がないことや、すぐにやった方がいいことなどをご説明することが多いです。そうすると、3、40万円ぐらいで、その後にツール1本あたり7万4000円からとなります。

｜継続してExcel業務の効率化をお手伝いし、内製化支援も行います

Q.今後の展望についてお聞かせください。

現状、今後に関しても、Excel中心の事業内容を変えるつもりはないです。

コロナ禍に入る前は打ち合わせに直接出向いて、お客様と対面でプレゼントをすることが多かったんですが、オンラインでも可能なお客様がどんどん増え、スタッフも全国に展開しオンライン上で対応しています。それによりコスト削減のメリットも生まれています。もちろん必要であれば、地方であっても出張訪問が可能です。

また、Excelでの開発なため、開発環境というところで言うと、特に何も構築する必要がありません。一般的な開発言語では、データベースをインストールして、環境を作る作業が発生します。しかし、Excelなので問題があったらそのファイルを送っていただき直して送るなど、メールのやり取りができます。そのため今後に関しても事業の柱は、このExcel業務の効率化をお手伝いしていくことです。

Q.企業の内製化支援もされているのでしょうか。

はい、内製化支援も行っています。

例えば、「自社の若い子達がExcelについて勉強中なので、20万円くらいで彼らに教えていただくことはできませんか」などといったご相談をよくいただきます。そういった内製化支援もウェルカムでして、逆に「マクロを勉強してここまでできるスタッフがいるのであれば、わからなかったら聞いてくれれば教えますよ」というようなサービスも時給チケット制で行っています。

｜決して高額投資をしなくても、今抱えている事務作業を効率化できる